DEAR MAN pour les conflits au travail : un script TCD qui aide
Par Équipe WithMarsha. Révisé 16 juillet 2026 sous les normes éditoriales de WithMarsha. Contenu éducatif sur les compétences TCD, pas de thérapie, de diagnostic, de planification de traitement ou de soins de crise.
DEAR MAN est une compétence interpersonnelle de la TCD pour transformer une plainte sur le lieu de travail en une description observable, une demande et une étape négociable.
Quick Answer
DEAR MAN aide dans les conflits au travail en transformant une plainte vague en une demande concrète. Il est préférable pour les conversations où vous devez décrire les faits, exprimer l'impact, affirmer une demande et rester conscient de l'objectif.
WithMarsha présente DEAR MAN pour les conflits au travail comme une pratique éducative de compétences TCD. Il ne diagnostique pas, n'évalue pas les risques, ne fournit pas de thérapie ou de gestion de crise. Si vous rencontrez du harcèlement, des représailles, de la discrimination ou des préoccupations de sécurité ou juridiques, utilisez un soutien humain, des services d'urgence ou une ligne de crise au lieu de vous fier à un article ou à une application.
Key Takeaways
- Utilisez DEAR MAN pour l'efficacité objective : qu'est-ce que vous demandez ?
- Associez-le avec GIVE si la préservation de la relation est également centrale.
- La sécurité sur le lieu de travail, la discrimination ou les problèmes juridiques peuvent nécessiter un soutien RH, juridique ou professionnel au-delà d'un script TCD.
Why This Matters in DBT
La formation aux compétences TCD organise la pratique autour de la pleine conscience, de la tolérance à la détresse, de la régulation émotionnelle et de l'efficacité interpersonnelle. Les matériaux officiels de l'Institut Linehan et de Guilford décrivent ces comportements répétés. Pour DEAR MAN pour les conflits au travail, cela signifie transformer une plainte sur le lieu de travail en une description observable, une demande et une étape négociable.
La question utile n'est pas de savoir si vous pouvez analyser parfaitement tout le modèle. C'est de savoir si des demandes claires et des limites peuvent vous donner un mouvement efficace avant que le moment ne se transforme en habitude.
Who This Guide Is For
Ce guide est destiné aux personnes qui ont besoin de demander quelque chose, de fixer une limite ou de réparer un problème sur le lieu de travail sans surexpliquer ou réagir. Il peut également aider les thérapeutes, les coachs ou les personnes de soutien à trouver un langage pour la pratique de compétences entre les séances.
Ce guide est une carte de pratique, et non un plan de traitement. Lorsqu'il y a du harcèlement, des représailles, de la discrimination ou des préoccupations de sécurité ou juridiques, l'étape responsable suivante est le soutien professionnel ou de crise. Le contenu TCD autodirigé ne peut remplacer le jugement clinique individualisé.
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When This Skill Fits
DEAR MAN convient lorsque la conversation a une demande claire : clarté des délais, limites des réunions, attentes de charge de travail ou réparation après un malentendu. Il fonctionne moins bien lorsque le véritable problème est la politique, la sécurité ou l'abus de pouvoir.
Utilisez ceci comme un signal de départ : essayez un brouillon de script DEAR MAN avant la conversation. Ensuite, examinez si cela a réduit les risques ou clarifié l'étape suivante. Si cela ne convient pas, changez de compétences plutôt que de forcer le plan.
How to Practice It
- Décrivez les faits observables sur le lieu de travail.
- Exprimez l'impact sur le travail en une phrase.
- Affirmez la demande de manière claire.
- Renforcez pourquoi le changement aide le travail.
- Restez conscient lorsque des questions secondaires apparaissent.
- Apparaître confiant et négocier lorsque cela est approprié.
Gardez le premier tour délibérément petit : un brouillon de script DEAR MAN avant la conversation. Une pratique courte et répétitive est plus utile qu'un feuillet parfait que vous ne complétez qu'après que le moment est passé.
Worked Example
Au lieu de « Vous me déchargez toujours tout », essayez : « Les deux dernières demandes sont arrivées après 17 heures et devaient être remises le lendemain matin. Je manque d'autres délais lorsque cela se produit. J'ai besoin d'au moins un jour ouvrable de préavis, sauf en cas d'urgence. Cela m'aidera à vous fournir un meilleur travail. »
Le mouvement clé est de séparer les faits du problème de travail de l'envie de surexpliquer ou d'attaquer. Cela garde l'exemple ancré dans le comportement observable au lieu de le transformer en un débat sur la permission de ressentir.
When This Skill May Not Fit
N'utilisez pas un script TCD comme seule réponse au harcèlement, aux représailles, aux conditions dangereuses ou aux préoccupations juridiques. Ceux-ci peuvent nécessiter une documentation, des RH, un manager, des conseils juridiques ou une planification de sécurité immédiate.
WithMarsha peut soutenir la répétition de demandes claires et de limites, et vous aider à vous souvenir des options entre les séances. Il ne peut pas décider si un soutien RH, des conseils juridiques ou une escalade de gestion est nécessaire. Il ne devrait pas être votre seul soutien lorsque des décisions de sécurité ou de traitement sont impliquées.
Practice Prompt
Écrivez votre demande de travail en une phrase. Ajoutez ensuite seulement les faits minimum nécessaires pour la soutenir.
Gardez la réponse suffisamment courte pour pouvoir la réutiliser plus tard. Si vous souhaitez une structure, associez cette réflexion au formulaire DEAR MAN afin que la compétence devienne plus facile à trouver la prochaine fois.
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FAQs
Le DEAR MAN pour les conflits de travail peut-il remplacer la thérapie TCD ? Non. Le DEAR MAN pour les conflits de travail peut soutenir la pratique, la réflexion ou le travail à domicile. La TCD complète inclut l'évaluation, la planification du traitement, le coaching, la consultation et le jugement professionnel. Un article ou une application ne peuvent pas fournir ces services.
Que faire si les demandes claires et la fixation de limites ne fonctionnent pas immédiatement ? Considérez cela comme une information, et non comme un échec. Essayez une version plus petite de la compétence et examinez la chaîne d'événements. Apportez le modèle à un thérapeute ou à un professionnel qualifié si cela se répète ou s'aggrave.
Ai-je besoin d'un diagnostic pour utiliser le DEAR MAN pour les conflits de travail ? Non. Les compétences TCD peuvent être pratiquées pour les situations émotionnelles et relationnelles quotidiennes. Le diagnostic, l'évaluation des risques et la planification du traitement appartiennent toujours à un professionnel qualifié, en particulier lorsqu'il y a du harcèlement, de la rétorsion, de la discrimination ou une préoccupation de sécurité/légale.
Sources
- Linehan Institute : Manuel de formation aux compétences TCD - Étendue de la formation aux compétences TCD et les quatre modules de compétences de base.
- Guilford Press : Feuilles de travail et formulaires de formation aux compétences TCD - Feuilles de travail et formulaires TCD pour les clients à travers les quatre modules de compétences.
- VA South Central MIRECC : Revue visuelle de la thérapie comportementale dialectique - Vue d'ensemble publique de la TCD couvrant les modes de programme et les modules de compétences.
- Thérapie comportementale dialectique comme traitement du trouble de la personnalité borderline - Structure TCD, encadrement acceptation/changement et compétences comme réponses d'adaptation plus saines.
Conclusion
DEAR MAN n'est pas une formule magique. C'est une structure qui vous aide à rester clair lorsque le conflit de travail devient émotionnellement bruyant.
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