La calculatrice d'intensité de demande et de refus est une feuille de travail pour choisir avec quelle fermeté demander ou refuser en fonction des priorités, des relations et des conséquences.
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Réponse rapide
La calculatrice d'intensité de demande et de refus est une feuille de travail pour choisir avec quelle fermeté demander ou refuser en fonction des priorités, des relations et des conséquences.
Révisé 16 juillet 2026 sous les normes éditoriales de WithMarsha. Pratique éducative de la TCD uniquement, pas de thérapie, de diagnostic, de planification de traitement ou de soins de crise.
Passez par chaque étape lentement. Notez ce que la compétence demande et comment vous pouvez expérimenter dans la vie réelle.
Résumez ce que vous voulez (ou voulez décliner), qui vous vous adressez et le contexte.
Évaluez à quel point l'objectif est important, à quel point il correspond à vos valeurs et quel est l'impact sur vous si vous ne demandez pas/dites non.
Évaluez à quel point la relation compte et comment la personne répond généralement aux demandes/refus.
Évaluez la probabilité de succès, les conséquences négatives possibles et votre capacité à suivre les choses.
Ajoutez les scores pour guider votre intensité :
Essayez de repérer des moments comme ceux-ci dans votre semaine. Notez comment la compétence change l'effet d'entraînement d'une situation difficile.
Exemple – Demande de prolongation de délai
Importance de l'objectif 4, relation 2, conséquences 1 → total 7 → planifiez une demande ferme avec proposition alternative en utilisant DEAR MAN.
Exemple – Refus de travail supplémentaire
Objectif (protéger le repos) 5, relation 1, conséquences 1 → total 7 → refus clair en utilisant FAST.
Exécutez ce calculateur pour trois demandes ou refus à venir. Notez si l'intensité vous a paru appropriée par la suite.
Quel score avez-vous attribué à chaque facteur ? Pourquoi ?
Quel niveau d'intensité avez-vous choisi ?
Quelles compétences TCD soutiendront cette intensité ?
Comment l'autre personne a-t-elle répondu, et que pouvez-vous ajuster la prochaine fois ?
Cette feuille de travail utilise des scores de réflexion simplifiés pour organiser l'importance d'une demande, la relation et les conséquences possibles. Il ne s'agit pas d'une mesure clinique validée ou d'un outil de décision automatique. Le total ne peut établir la sécurité, le droit ou la façon dont une autre personne réagira.
Commencez par écrire la demande ou le refus réel. « Veuillez changer la salle de réunion pour une salle accessible » est plus clair que « Prenez-moi au sérieux ». Ensuite, considérez ce qui se passe si le besoin n'est pas satisfait, quelle flexibilité existe et quelles informations manquent. Un score est moins utile qu'une explication claire de ces facteurs.
Séparez la fermeté de l'agression. Une demande ferme peut être brève, respectueuse et spécifique. Un ton doux n'exige pas une limite floue. Vous pouvez demander directement sans menacer, et vous pouvez refuser sans insulter la personne qui fait la demande.
Imaginez que vous êtes chargé d'une tâche qui ne peut être achevée avec précision dans le délai proposé. L'objectif est une date de livraison réaliste. La relation compte car vous continuerez à travailler ensemble. Un compte rendu véridique de vos capacités compte pour le respect de soi.
Au lieu de traiter le total comme une instruction, écrivez les facteurs : la tâche est importante, le délai est proche et la charge de travail actuelle ne laisse pas suffisamment de temps. Vous avez une proposition alternative. Ces faits soutiennent une demande claire : « Je peux livrer la version complète mardi, ou une version plus courte vendredi. Laquelle est plus utile ? »
Si la demande est refusée, considérez ce que cela vous indique sur les options disponibles. Vous devrez peut-être passer à l'échelle, obtenir une clarification écrite des priorités ou prendre une autre mesure pratique. Répéter le score ne crée pas de capacité ni ne garantit l'accord. La feuille de travail organise une décision, la conversation fournit de nouvelles informations.
Une demande impliquant l'accès, le consentement, la sécurité ou un droit légal n'est pas simplement une préférence à échanger contre le confort de la relation. N'autorisez pas un score de relation faible ou la peur de la déception à vous dissuader de reconnaître un besoin important. Un plaidoyer approprié ou des conseils professionnels peuvent être pertinents.
De même, un total élevé ne rend pas la confrontation sécuritaire. Si quelqu'un a menacé de riposter, envisagez un soutien et des options de communication plus sûres. La feuille de travail ne peut évaluer ces risques. Vous n'avez pas besoin de tester une limite ferme seul pour prouver votre confiance.
Utilisez DEAR MAN pour formuler la demande et la négociation possible. Utilisez FAST pour garder les choses véridiques et alignées sur les valeurs. Écrivez ce qui est flexible et ce qui ne l'est pas, puis identifiez une action sous votre contrôle si un accord n'est pas disponible.
Par la suite, examinez si votre demande était compréhensible, si la réponse était claire et quel suivi est nécessaire. Si les nombres simplifiés vous ont distrait, utilisez les facteurs écrits seuls. Une explication concrète de l'importance, des limites et des conséquences est plus précieuse qu'un total précis sans contexte. L'objectif est une demande ou un refus délibéré, et non une certitude mathématique sur une relation.
Utilisez cette feuille de travail comme point de départ, puis reliez-la à un explicateur plus approfondi ou à un centre de compétences de niveau supérieur.